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Exit-Interviews

Face reality as it is, not as it was or as you wish it to be.“
Jack Welch (eh. CEO General Electrics)

Exit-Interviews sind Gespräche mit Kündigern. Sie basieren auf einem qualitativen Interviewverfahren, das statt einem vorgegebenen Fragebogen zu folgen, auf ein offenes Gespräch abzielt, um so die wahren Beweggründe für die Kündigung zu identifizieren.

Durchgeführt von unseren Interview-Experten sind Exit-Interviews Quelle für die Identifikation von Wechselmotivationen und deren Ursachen aus Mitarbeitersicht und liefern mithilfe narrativer, zirkulärer Fragetechniken Erkenntnisse für die vorherrschende Kultur im Unternehmen sowie für Stellhebel zur Verbesserung der Arbeitgeberattraktivität.
 

Was ist der konkrete Nutzen, der durch Exit-Interviews entsteht?

  • Einblicke in die wahren Kündigungsgründe von Mitarbeitern
  • Punktgenaue Mustererkennung durch Bündelung der Kündigungsgründe zu Themenclustern
  • Genauer Blick auf unterschiedliche Zielgruppen, Regionen, Länder, Funktionen, Bereiche
  • Gezielte Beobachtung von Schlüsselfunktionen oder schwer zu besetzenden Funktionen
  • Reflexion von Maßnahmen im Unternehmen im Zusammenhang mit Kündigungsgründen
  • Sensibilisierung von Management und Führungskräften für kündigungsrelevante Themen

 

 

Beispiel Exit-Interviews

Der typische Ablauf zur Implementierung von Exit-Interviews umfasst folgende Schritte:

  1. Persönliche, narratives Interviews anhand offener Einstiegsfragen, simultane Protokollierung. Später Umstieg auf telefonische Interviews
  2. Analyse der ersten Interviews, Mustererkennung, Identifikation von Schwerpunktthemen der Kündigungsgründe, Clusterbildung, Anpassung des Reporting-Tools
  3. Thematische Gruppierung der Interviewergebnisse anhand der Themen-Cluster. Fortlaufende Überprüfung, Erweiterung und Modifikation auf Basis neuer Interviews und Erkenntnisse
  4. Regelmäßiges Reporting – i.d.R. quartalsweise – der Auswertungsergebnisse. Smarte Verknüpfung quantitativer Analysen und qualitativer, anonymisierter Zitate

 
Exit Interviews

 

Ausgewählte Projektbeispiele

Exit-Interviews bei Mitarbeitern eines Global Players